Bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT:

Trang web này được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Dược phẩm 3/2.

+ Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp: 0302408317.

+ Đăng ký lần đầu ngày 24 tháng 09 năm 2001.

+ Đăng ký thay đổi lần thứ 15 ngày 01 tháng 02 năm 2019

+ Nơi cấp: Sở Kế hoạch và đầu tư Tp. Hồ Chí Minh.

Để đảm đảm an toàn cho hệ thống mạng www.zeria.vn cũng như giữ bí mật thông tin cá nhân, Quý khách hàng vui lòng xem kỹ các qui định về chính sách bảo mật thông tin bên dưới:

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thực hiện việc thu thập thông tin của khách hàng thông qua website www.zeria.vn nhằm mục đích:

+ Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm,

+ Giải đáp thắc mắc của khách hàng,

+ Cung cấp những thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi,

+ Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng,

+ Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi,

+ Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.

 

  1. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân:

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp:

- Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng mà Người sử dụng yêu cầu.

- Giao dịch, xử lý và gửi thông báo về giao dịch của Người sử dụng.

- Giải quyết tranh chấp, lệ phí thu thập và các vấn đề khiếu nại;

- Có khả năng ngăn cấm các hoạt động bất hợp pháp, người dùng có dấu hiệu vi phạm và cho thi hành các biện pháp ngăn chặn;

- Tùy chỉnh, đo lường, cải thiện dịch vụ, nội dung và bố cục của trang web của Zeria.vn;

- Gửi cho Người sử dụng nhằm mục tiêu tiếp thị, dịch vụ thông báo cập nhật, và cung cấp quảng cáo dựa trên các sở thích giao tiếp của Người sử dụng;

- So sánh các thông tin cho chính xác và xác minh với bên thứ ba;

- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

 

  1. Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.4

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

        Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của Người sử dụng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Người sử dụng cho các đối tượng sau:

- Các đối tác vận chuyển: Thông tin của Người sử dụng có thể được chia sẻ giữa Zeria.vn và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp cho Người sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị này. Các đối tác vận chuyển sẽ liên hệ với Người sử dụng dịch vụ theo các thông tin do Người sử dụng đăng ký để nhận hàng hóa và vận chuyển tới địa chỉ Người nhận theo yêu cầu.

- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của Người sử dụng theo yêu cầu của các cơ quan này.

- Ban quản trị Zeria.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Zeria.vn

- Các bên khác khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo hướng dẫn của Người sử dụng: Ngoài các tiết lộ như được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Người sử sụng với các bên thứ ba khi Người sử dụng đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ như vậy

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty Cổ phần Dược phẩm 3/2

Địa chỉ: 601 Cách Mạng Tháng 8, Phường 15, Quận 10, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline: 090 670 1232

Fax: 028.39700025

Email: duocpham32@ft-pharma.com

 

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Người sử dụng là người duy nhất được truy cập vào tài khoản trên Zeria.vn của mình để thực hiện việc thay đổi, cập nhật thông tin. Khi muốn cập nhật hay sửa đổi các thông tin cá nhân, Người sử dụng vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình và thao tác trên web Zeria.vn. Chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận.

  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân của khách hàng đến Ban quản trị của Website giao dịch thương mại điện tử Zeria.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Zeria.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và có trách nhiệm phản hồi lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các bước thực hiện như sau:

- Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại cho Zeria.vn theo các kênh như email, điện thoại hoặc gửi văn bản trực tiếp đến địa chỉ của Zeria.vn. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Zeria.vn có trách nhiệm tiếp nhận và yêu cầu khách hàng nêu rõ nội dung khiếu nại và cung cấp các thông tin, tài liệu có liên quan

- Bước 2: Xác minh nội dung khiếu nại

Sau khi tiếp nhận, Bộ phận CSKH sẽ căn cứ trên nội dung khiếu nại, thực hiện phân loại và chuyển nội dung khiếu nại đến Bộ phận phụ trách để xử lý

- Bước 3: Tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại và thực hiện phản hồi cho khách hàng (gọi điện thoại và/hoặc gửi email cho khách hàng).